I flere år har virksomheter forsøkt å flytte stadig flere kundereiser inn i egne apper. Resultatet er velkjent: høye utviklingskostnader, lav adopsjon og kunder som rett og slett ikke vil laste ned enda en app. Parallelt har én kanal fortsatt å vokse i betydning – meldingsinnboksen. Med RCS (Rich Communication Services) er meldingsinnboksen i ferd med å utvikle seg fra en ren varslingskanal til et  fullverdig grensesnitt for dialog, handling og selvbetjening . I praksis: meldingsinnboksen...

Meldingskommunikasjon er ikke lenger bare en støttekanal - det har blitt kritisk infrastruktur. Når  SMS og RCS  brukes til varsler, autentisering og betaling, øker også kravene til compliance, leveringssikkerhet og tydelig ansvar. I denne artikkelen ser vi nærmere på hvordan regelverk, SLA og ansvarsdeling faktisk påvirker meldingsløsninger i praksis – og hvorfor dette har blitt et viktigere beslutningskriterium enn noen gang. Automatisering endrer risikobildet Utviklingen innen...

En moderne, skalerbar og kundesentrisk betalingsflyt direkte der kunden allerede er Betaling bør ikke være et stoppunkt i kundereisen, men en naturlig forlengelse av samtalen. Med dagens mobile vaner og forventninger til sømløse opplevelser, ønsker kundene å kunne fullføre kjøpet  der de allerede er – i dialogen med deg som kundekommunikatør eller tjenesteleverandør . Johan Andersen, CEO Target365 Hos Target365 har vi i mange år jobbet med meldingsdialoger som faktisk fungerer i praksis – fra...