Slik bruker Sharebox Target365 & Strex sin SMS-løsning

Sharebox bygger merverdi gjennom digitalisering av kundereisen. Siden 2016 har de hatt et godt og tett samarbeid med Target365 & Strex, og bruker deres SMS-plattform til kommunikasjon i forbindelse med bestilling av nøkkelhåndtering for bil-og verkstedsbransjen.

Kommunikasjon som en del av kundeopplevelsen

Når en kunde bestiller et skap for nøkkelhåndtering fra Sharebox, mottar de SMS-varsling med bekreftelse og praktisk informasjon — levert via Target365 & Strex Connect. Dette gir Sharebox:

• Effektiv og sikker kundekommunikasjon

• Leveringssikkerhet uavhengig av datatilgang eller app-bruk

• Et system som skalerer i takt med veksten deres
  

Ny Kanal på vei inn: RCS

Sharebox jobber kontinuerlig med å forbedre kundedialogen – og ser nå på RCS som en spennende videreutvikling. RCS gir:

• Rikere innhold med bilder, kart og kontekst

• Mulighet for toveis-dialog og interaktiv kundehåndtering

• Bedre brukeropplevelser for både avsender og mottaker

RCS kan gjøre dialogen tydeligere og mer engasjerende – direkte i SMS-innboksen som alle kunder allerede bruker.

Sharebox og Target365 & Strex tester nå hvordan RCS kan støtte hele kundereisen — fra bestilling til henting og eventuelt kundestøtte.

Hvorfor Sharebox valgte Target365 & Strex

• Stabil SMS-levering – uansett tid på døgnet eller belastning

• Enkel integrasjon via API – Sharebox sin løsning kobles sømløst mot Target365 & Strex Connect

• Fleksibilitet – SMS passer for alle kunder, også de som ikke bruker apper eller smarttelefoner

• God oppfølging og support – når kundeservice og drift må fungere, spesielt ved økt volum
  

Resultatet

Med Target365 & Strex i ryggen kan Sharebox tilby:

• Trygg og effektiv varsling ved bestilling og uthenting av nøkler

• En løsning som fungerer for alle kunder – også de uten smarttelefon

• En kommunikasjonsplattform som allerede er rigget for fremtidens løsning: RCS