Velg leverandører som skaper verdi - ikke bare de som jakter profitt

(Johan Andersen, CEO Target365 AS)

De siste ukene har jeg sett mange selskaper og ansatte som offentlig feirer gode økonomiske resultater. Det er selvfølgelig positivt — enhver kunde ønsker at leverandøren skal være økonomisk solid og i stand til å levere over tid.

Men det som virkelig imponerer meg, er leverandører som setter kundeverdien først.

Verdi først - profitt følger De beste leverandørene ser seg ikke selv bare som en transaksjonshub.De ser seg som en partner i kundens suksess.

De bruker tid på å forstå ambisjoner, utfordringer og mål — og de leverer løsninger som gir dokumenterbare resultater:

• bedre kundeopplevelser

• økt salg

• mer effektiv drift

• lavere risiko
  

Profitt er et resultat av skapt verdi. Ikke omvendt.

Transaksjon eller partnerskap?

Det finnes leverandører som er mer opptatt av neste faktura enn hva som faktisk skjer hos kunden etterpå.Slike aktører kan i verste fall hindre utvikling — ikke bidra til den.

En partner som bryr seg om kundens vekst vil:

• gi ærlige råd, selv om det ikke gir en umiddelbar ordre

• utfordre når noe kan gjøres smartere

• feire kundens suksess, ikke bare sin egen
  

Forskjellen på en «leverandør» og en «partner» merkes best når det stormer litt.

Hvordan kjenner du igjen de rette partnerne? Se etter aktører som:

✔ stiller spørsmål før de selger ✔ er nysgjerrige på hva du egentlig prøver å løse ✔ foreslår forbedringer uten å bli spurt ✔ jobber langsiktig og forutsigbart ✔ leverer verdi kontinuerlig — ikke kampanjevis

Neste gang du evaluerer en leverandør, spør: Hjelper de oss å lykkes – eller prøver de bare å selge oss noe?

Slik jobber vi i Target365 Vi tror på at teknologien vår skal styrke kundens forretning, ikke bare gi oss inntekter.

Derfor fokuserer vi på:

• resultat fremfor antall utsendelser

• tillit fremfor kortsiktige gevinster

• partnerskap fremfor transaksjoner
  

Når kundene lykkes — lykkes vi.

La oss snakke om verdiskaping Hvis du ønsker en partner som:

• forstår dine mål

• utfordrer deg positivt

• leverer teknologi som gir effekt
  

…da bør vi prate.