top of page
Søk

Forskjellen på SMS og RCS - kort fortalt

SMS har i flere tiår vært den mest pålitelige digitale kommunikasjonskanalen for virksomheter og offentlig sektor. I Norden er SMS i dag en moden, regulert og godt beskyttet kanal, brukt til alt fra varsler og engangskoder til kampanjer og toveis dialog.

RCS bygger videre på denne infrastrukturen og tilfører verifisert avsender-identitet, strukturert dialog og dypere innsikt – uten å endre brukeradferd.

Valget står derfor sjelden mellom SMS eller RCS. Det handler om når SMS er riktig, og når RCS gir merverdi.

Espen Fosse-Storaas, CCO Target365
Espen Fosse-Storaas, CCO Target365

SMS – robust, regulert og fortsatt helt sentral

SMS (A2P) brukes daglig av både næringsliv og offentlig sektor til:

  • varsler og påminnelser

  • engangskoder (OTP / 2FA)

  • drift, beredskap og internkommunikasjon

  • kampanjer og kundeinformasjon

SMS brukes også til toveis dialog, blant annet via:

  • kodeord på delt eller dedikert kortnummer

  • langnummer (MO/MT)

  • tekstbaserte svar og menyer (JA/NEI, 1/2/3)

  • lenker til web, selvbetjening og betaling


Sikkerhet i praksis

I Norge og Norden er SMS godt beskyttet gjennom:

  • tydelige regulativer hos operatørene

  • kontinuerlig samarbeid mellom MNO-er og seriøse aktører

  • tiltak som SenderID protection

  • løpende overvåkning og blokkering av svindelforsøk

Dette fungerer i praksis svært godt, og hos seriøse leverandører er faktiske tilfeller av svindel sjeldne.

ree

For tekniske team betyr SMS:


  • enkel og moden integrasjon

  • høy leveringssikkerhet

  • forutsigbar drift

For kommersielle team betyr det:

  • maksimal rekkevidde

  • lav terskel hos mottaker

  • budskapet når frem

Begrensningen ligger ikke i sikkerhet eller bruk, men i struktur og innsikt.


RCS Business Messaging

RCS (Rich Communication Services) er ikke en ny kanal og ikke en app. RCS-meldinger leveres også i samme meldingsinnboks som SMS.

For at en virksomhet eller offentlig aktør skal kunne sende RCS, må det registreres en RCS Agent hos mobiloperatørene. Denne agenten verifiseres og knyttes entydig til avsender (firma/organisasjon/foretak).

Når agenten er godkjent:

  • vises avsenders logo direkte i meldingsinnboksen

  • kan mottaker trykke på avsender og se at identiteten er verifisert av operatøren

  • etableres en tydelig og etterprøvbar avsender-identitet

Hva RCS tilfører

RCS bygger videre på den samme tryggheten som SMS, men legger til:

  • lesebekreftelse (faktisk lest melding)

  • innsikt i brukerens handlinger i dialogen

  • knapper og forhåndsdefinerte valg (CTA)

  • strukturert toveis dialog

  • tydelig branding og identitet

  • støtte for rike meldingsformater

For kommersielle team gir dette:

  • bedre forståelse av effekt og respons

  • mindre friksjon i kundereisen

  • høyere konvertering

For tekniske team gir det:

  • strukturerte payloads

  • hendelsesbaserte callbacks

  • bedre kontroll på flyt og logging


ree

RCS-prising forklart: Basic, Single og Conversation

RCS prises etter type melding og dialog, ikke per tegn som SMS.

RCS Basic


Kort tekstmelding (maks 160 tegn), tilsvarende SMS.

  • Leveres i SMS-innboksen

  • Kun leverte meldinger faktureres

  • Noe høyere pris enn én SMS

Merverdien ligger i:

  • innsikt

  • verifisert avsender

  • økt trygghet hos mottaker

RCS Single

For meldinger over 160 tegn, opptil 3072 tegn (tilsvarer opptil 19 SMS delmeldinger).

Kan erstatte lange SMS-løp og gir:

  • bedre brukeropplevelse

  • økt respons

  • ofte lavere total kost enn flere SMS-delmeldinger

RCS Conversation

Starter med en Basic eller Single. Når mottaker responderer, går dialogen over i en Conversation.

  • Alle meldinger frem og tilbake i 24 timer inngår

  • Ubegrenset antall meldinger i perioden

  • Forutsigbar kostnad per dialog

Ved behov kan Non-conversation benyttes, slik at utilsiktede svar ikke genererer en Conversation. Dette gir full kostnadskontroll.



Oppsummert

  • SMS er en trygg, regulert og moden kanal i Norden

  • SMS fungerer svært godt til varslinger, kampanjer og dialog

  • RCS bygger videre på dette fundamentet

  • RCS tilfører verifisert avsender-identitet, struktur og innsikt

  • SMS og RCS fungerer best sammen – ikke som erstatninger

Det smarte valget er å velge riktig kapasitet til riktig behov, og la SMS og RCS spille på sine styrker.

Kommentarer

bottom of page