Røde Kors tar i bruk Dynamics 365 - og effektiviserer kommunikasjonen med SMS- og RCS tjenester fra Target365 & Strex

Microsoft Dynamics 365 gir virksomheter muligheten til å samle all kundedata på ett sted — og bruke den til å skape mer personlig og målrettet dialog. Når innsikt, samtykker og historikk er samlet, blir det enklere å bygge gode relasjoner med medlemmer, støttespillere og givere.

Men for at kommunikasjonen skal gi effekt, må den også nå ut — raskt, sikkert og riktig.

Sømløs kommunikasjon - direkte fra CRM

For Røde Kors har vi utviklet kommunikasjonstjenester integrert direkte i Dynamics 365:

✔ SMS og toveis-kommunikasjon ✔ Innsikt og dataflyt tilbake til CRM ✔ Personalisering basert på medlems- og giverhistorikk ✔ Automatisering som sparer tid og øker engasjement

Dette gjør at dialog med medlemmer og givere kan håndteres samlet og effektivt, uten behov for manuelle steg og ekstra verktøy.

Kundens egne ord Wenche Stefansson, Gruppeleder lojalitet og innsikt, Røde Kors:

«Vi har hatt et tett og godt samarbeid i hele prosessen og er veldig fornøyd med resultatet og muligheten vi nå har til å kommunisere med medlemmer og givere fra Dynamics365.Vi har nå en løsning som er intuitiv, brukervennlig og tilpasset vårt behov med funksjoner som er viktig for oss – ikke minst får vi verdifull informasjon tilbake til vårt CRM-system.Vi gleder oss allerede til å teste ut neste integrasjon som blir RCS-meldinger direkte fra Dynamics365.»

Klar for neste steg: RCS

Røde Kors er allerede i startblokkene for RCS som kanal — direkte fra samme CRM-løsning:

• Rikere visuelt innhold

• Toveis dialog og engasjement

• Sikrere avsender-identitet

• Høyere konverteringsrate
  

→ Perfekt for organisasjoner som vil involvere og mobilisere.

Dynamisk kommunikasjon i Dynamics 365

For organisasjoner med tusenvis av medlemmer, frivillige og givere er effektiv kommunikasjon et konkurransefortrinn — og en forutsetning for å kunne handle raskt.

Med Target365 & Strex får Røde Kors:

• Mer effektiv drift

• Sterkere relasjoner

• Bedre innsikt og kontroll

• Teknologi som skalerer

Når kommunikasjon fungerer — fungerer innsatsen bedre.