Telenor, Target365 & Strex - Først ute med RCS - kampanje i Norge

I november 2022 gjennomførte Telenor, i samarbeid med Target365 & Strex, den første kommersielle RCS-kampanjen i Norge. Dette markerer et viktig skifte i hvordan bedrifter kan kommunisere med kunder: fra tradisjonell SMS til rikere, mer interaktiv meldingskommunikasjon.

Hva er RCS og hvorfor spiller det en viktig rolle

RCS (Rich Communication Services) er arvtakeren til SMS/MMS — en standard som gir meldinger flere muligheter, blant annet:

• Bilder, video og rik media

• Interaktiv tekst, knapper, kart og lenker

• Statusindikatorer som «lest» og «skriver»

• To-veis dialog — uten at mottaker må installere en app
  

Dette gjør at meldinger kan oppleves mer som en moderne app-dialog — men leveres på samme enkle måte som SMS.

Hvordan Telenor + Target365 & Strex gjorde det - RCS kampanjen i praksis

I kampanjen i november 2022 tok Telenor, Target365 & Strex i bruk RCS-teknologi for å sende meldinger med rikt media og interaktive elementer. Target365 & Strex bidro med hele oppsettet og leveransen. 

Ved å kombinere Telenors infrastruktur med Target365 & Strex sin gateway og plattform, ble kampanjen et eksempel på hvordan dialog med kunder kan moderniseres, uten at man ofrer rekkevidde eller leveringssikkerhet.

Hva RCS åpner for - fordeler for bedrifter og virksomheter

RCS gir flere klare fordeler sammenlignet med tradisjonell SMS:

• Ingen app-nedlasting nødvendig — meldinger kommer i standard SMS innboks

• Mulighet for rik media: bilder, video, kart, knapper

• To-veis kommunikasjon, respons og dialog i meldingsappen

• Økt engasjement og bedre brukeropplevelse

• Kombinasjon av SMS og RCS gir fallback ved inkompatible enheter/nettverk, og sikrer at budskap alltid når frem

  
  

For bedrifter innen markedsføring, e-handel, logistikk, donasjoner eller tjenestesalg kan RCS være en game-changer.

Hva du bør vurdere før du tar i bruk RCS

Før du bestemmer deg for å bruke RCS, er det viktig å vite:

• Ikke alle terminaler og MNO - nettverk støtter RCS — det bør alltid være fallback til SMS

• Meldinger må ha en klar struktur og design — for at rich content skal gi verdi

• Personvern og samtykke er viktig, spesielt ved dialog, data og handlinger
  

Med Target365 & Strex sin løsning kan du håndtere dette effektivt: Vi sørger for fallback-logikk, leverings­sikkerhet og kompatibilitet på tvers av nettverk og enheter.